“力勤” 的服务等级分为四级，分别为：I级、II级、III级、IV级，不同的等级对应的电话响应时间要求、工程师到场时间要求、提出解决方案的时间要求、备件备品到场时间要求、解决时间要求都有所不同，客户可以根据实际需求来选择服务等级。

      针对客户关键设备、业务系统制定运维服务计划，并指派专职工程师现场驻守，密切配合客户业务的开展和指导关键操作，确保关键业务的安全稳定运行，必要时提供备件库备件现场部署，适应应急抢修。