运维服务外包化运营是目前企业组织越来越倾向的方式，但也给运维管控提出了新的挑战。因此实施外包之前，必须要做好以下几个工作，也可以说是运维外包的起点：服务内容的产品化、服务过程的规范化和服务绩效的可视化。通过运维服务的产品化对于客户可以达到以下目标：

✔实现服务的量化，实现对其价值的有效衡量；

✔实现服务等级的区别，便于甲方按需消费，实现运维费用的有效控制；

✔实现对运维服务识别，便于甲方对服务的清晰认识和统一管理。