软件研发与服务
- 组织架构
- 产品组：产品的规划与设计，资深产品经理3人
- UI组：原型设计、效果设计、交互设计，高级设计师1名，中级设计师2 名
- 研发组：产品的开发，高级程序员4名，初中级程序员10名
- 测试组：对产品进行严格的测试，测试工程师3名
- 售后组：对上线产品的后续跟踪维护，维护工程师4名
- 项目流程
- 产品设计：分析及完善软件产品应用产品的各项功能，设计软件应用的原型设 计及用户UI
- 软件开发：软件工程师完成应用软件系统研发，经过严格测试及公测后正式上 线
- 技术实施：针对用户的具体部署上线，面向用户使用角度的技术培训与实施
- 技术运营：提升应用产品的使用率与频度，数据整理及分析，依据运营数据不 断优化升级。
- 全流程服务（咨询规划+定制开发+现场运维，构建全流程服务能力）
- 概要说明：以咨询为牵引、以服务为核心，以产品为基础
业务咨询：团队以业务价值为导向，提供整个软件生命周期咨询与规划服务，帮助企业提升核心竞争力，降低成本，为客户提供灵活、安全、高品质的服务。
定制开发：针对企业需求痛点量身定做，针对性强大，可满足各种场景的复杂需求，以自身丰富的成功经验及项目实践为客户提供专属的开发，满足客户日益变化的多样化需求。
集成能力：提供强大的系统集成能力，涵盖硬件、软件、网络、基建等类组合，提供快速编排，组合的强大服务，高效支持企业规模化创新，10余年行业经验沉淀，提供整套全面的解决方案，助力企业数字化转型。
- 全流程阶段划分：
- 咨询规划：业务流程管理、市场运营管理、服务体验管理、技术迭代管理…
- 业务设计：业务需求梳理、业务流程再造、业务管理规范、数据模型设计…
- 软件研发：业务支撑系统、终端APP应用、大数据处理、物联网平台…
- 项目实施：软硬件设备集成、集成环境准备、系统安装测试、数据迁移与管理…
- 系统运维：运行监控、故障处理、功能迭代、性能优化…
- 运营支撑：客户体验提升、应用运营优化、营销活动设计、渠道管理与运营…
- 业务案例
- ITSM系统
2017年自主研发属地话务工单平台，主要包含在线电话客服、工单全流程、统计分析、日常办公、报表管理等功能。
- 工单移动作业平台
2019年研发移动作业平台，实现服务工作面向化、移动化、人性化、减环节、少人工；以便捷、高效、透明的服务方式，为客户提升服务质量。
- 值班管理辅助工具
2019年到2020年研发电力公司供指中心值班管理辅助工具，主要功能包括供指中心运营分析班、监控班、客户服务班工作的电子化存档、交接班、交接班报告、统计分析等功能